Politique de confidentialité

Nous collectons uniquement ce dont nous avons besoin pour créer et livrer votre chanson :

• Votre adresse e-mail (pour créer votre commande et vous envoyer votre chanson).
• Le brief que vous rédigez : l’occasion, le prénom du destinataire, votre lien avec lui, l’histoire, vos choix de style et la langue dans laquelle vous avez commandé.
• La confirmation de paiement de Stripe — nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet.
• Des données techniques de base (comme l’adresse IP et l’appareil ou le navigateur) et, si vous y consentez, des cookies publicitaires et de mesure d’audience.

Pour écrire, produire et livrer votre chanson ; traiter votre paiement ; assurer le support et les révisions ; relancer les commandes commencées mais non terminées ; et — uniquement avec votre consentement — mesurer et améliorer nos publicités.

Lors de votre première visite, nous demandons votre consentement avant de charger tout cookie de mesure d’audience ou publicitaire. Si vous acceptez, nous utilisons le Pixel Meta (Facebook) et son API Conversions côté serveur, ainsi que Google Analytics 4, pour comprendre quelles publicités fonctionnent. Si vous refusez, ils ne sont pas chargés. Vous pouvez changer d’avis en effaçant les données de navigation de ce site. Les cookies et le stockage essentiels au fonctionnement du site, à la mémorisation de votre langue, à la conservation sur votre appareil d’une commande en cours (effacée dès le paiement, ou au bout de 7 jours) et au traitement des paiements sont toujours actifs.

Nous partageons des données uniquement avec les prestataires qui font fonctionner Tunesake :

• Stripe — traitement des paiements.
• Google Firebase — stockage sécurisé des commandes et des fichiers audio.
• Partenaires de production musicale — les outils que nous utilisons pour préparer les paroles et produire votre chanson.
• Meta et Google — mesure publicitaire, uniquement avec votre consentement.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous conservons votre commande et votre chanson pour que vous puissiez accéder à votre page privée dans la durée et demander des révisions. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles à tout moment (voir section 07) ; nous pouvons conserver un minimum d’informations lorsque la comptabilité ou la loi l’exige.

Les données sont stockées chez Google Firebase et accessibles uniquement via nos serveurs sécurisés. Les paiements passent par des connexions chiffrées gérées par Stripe. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations.

Selon votre lieu de résidence (notamment au titre du RGPD de l’UE et du Royaume-Uni), vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@tunesake.com et nous nous en occupons.

Questions de confidentialité : contact@tunesake.com. Commandes et remboursements : order@tunesake.com. Le responsable du traitement est MASSAWI LTD (société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles), qui exploite Tunesake.