Política de privacidad

Solo recogemos lo que necesitamos para crear y entregar tu canción:

• Tu dirección de correo electrónico (para crear tu pedido y enviarte tu canción).
• El brief que escribes: la ocasión, el nombre de la persona destinataria, tu relación con ella, la historia, tus preferencias de estilo y el idioma en el que hiciste el pedido.
• La confirmación de pago de Stripe — nunca recibimos el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos básicos (como la dirección IP y el dispositivo o navegador) y, si das tu consentimiento, cookies de publicidad y analítica.

Para escribir, producir y entregar tu canción; procesar tu pago; ofrecerte soporte y revisiones; recuperar pedidos que empezaste y no terminaste; y — solo con tu consentimiento — medir y mejorar nuestra publicidad.

En tu primera visita te pedimos consentimiento antes de cargar cualquier cookie de analítica o publicidad. Si aceptas, usamos el Píxel de Meta (Facebook) y su API de Conversiones del lado del servidor, y Google Analytics 4, para entender qué anuncios funcionan. Si lo rechazas, no se cargan. Puedes cambiar de opinión borrando los datos de navegación de este sitio. Las cookies y el almacenamiento esenciales para que el sitio funcione, recuerde tu idioma, guarde en tu dispositivo un pedido sin terminar (se borra al pagar o a los 7 días) y procese los pagos están siempre activos.

Solo compartimos datos con los proveedores de servicios que hacen funcionar Tunesake:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Google Firebase — almacenamiento seguro de pedidos y archivos de canciones.
• Socios de producción musical — las herramientas que usamos para preparar la letra y producir tu canción.
• Meta y Google — medición publicitaria, solo con tu consentimiento.

Nunca vendemos tu información personal.

Conservamos tu pedido y tu canción para que puedas acceder a tu página privada con el tiempo y pedir revisiones. Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales en cualquier momento (ver sección 07); podemos conservar registros mínimos cuando lo exijan motivos contables o legales.

Los datos se almacenan en Google Firebase y solo se accede a ellos a través de nuestros servidores protegidos. Los pagos viajan por conexiones cifradas gestionadas por Stripe. Ningún sistema es totalmente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.

Según dónde vivas (incluido el RGPD de la UE y del Reino Unido), puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o exportar tus datos, y a retirar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contact@tunesake.com y nos encargamos.

Preguntas sobre privacidad: contact@tunesake.com. Pedidos y reembolsos: order@tunesake.com. El responsable del tratamiento es MASSAWI LTD (sociedad registrada en Inglaterra y Gales), que gestiona Tunesake.